Stand: März 2026

1 Geltungsbereich

Die nachfolgenden Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB“) gelten für den Besuch der Aussichtsplattform des Funkturms Berlins auf dem Messegelände (einschließlich der Beförderung mit dem Aufzug).

2 Ticketkauf und Bestellvorgang; Vertragsschluss

2.1 Tickets können vor Ort oder im Online-Ticketshop https://tickets.whatthefunk.berlin/ erworben werden. Der Verkauf über den Online-Ticketshop wird von der MB Capital Services GmbH als Vertreterin abgewickelt, die hierzu im Namen und auf Rechnung der Capital Catering GmbH, Messedamm 22, 14055 Berlin, entsprechend befugt ist. Vertragliche Beziehungen kommen dabei ausschließlich mit der Capital Catering GmbH, eine Tochtergesellschaft im vollständigen Anteilsbesitz der Messe Berlin GmbH, Messedamm 22, 14055 Berlin, zustande.

2.2 Zum Erwerb eines Tickets ist eine Registrierung im Online-Ticketshop unter Angabe einer E-Mail-Adresse erforderlich. Diese E-Mail-Adresse wird zum Empfang des digitalen Tickets und zur späteren Verwaltung der Bestellung benötigt. Es wird ein Verifikationscode an die angegebene E-Mail-Adresse versendet. Dieser ist im Ticketshop einzugeben, um die E-Mail-Adresse zu bestätigen. Die Tickets sind personalisiert, sodass personenbezogene Angaben (z.B. Name und Anschrift) zu den einzelnen Besucher*innen zu machen sind.

2.3 Bei einem Erwerb über den Online-Ticketshop ist ein verfügbares Zeitfenster für den Besuch der Aussichtsplattform auszuwählen. Die aktuellen Preise für das jeweilige Zeitfenster sind im Online-Ticketshop ersichtlich. Für den Kauf von Tickets gelten ausschließlich die im Online-Ticketshop angegebenen verfügbaren Zeitfenster und die entsprechenden Preise zum Zeitpunkt der Bestellung. Die erworbenen Tickets sind nur für das jeweils ausgewählten Zeitfenster gültig, d.h. ein Zugang ist nur in dem jeweils ausgewählten Zeitraum möglich. Die gesetzliche Umsatzsteuer ist in dem dargestellten Endpreis bereits enthalten, sofern nicht anderslautend ausgewiesen. Tickets aus vergünstigten Ticketkategorien sind nur gültig, wenn die entsprechenden Voraussetzungen beim Zugang vorliegen.

2.4 Zustandekommen des Vertrags: Der Vertrag kommt zustande, indem auf die Schaltfläche „Zahlungspflichtig bestellen“ geklickt wird und die Bestellung mit einer E-Mail im Anschluss bestätigt wird („Bestätigungsmail“). Der Vertrag kommt im Zweifel spätestens mit Erhalt oder Abruf des Tickets zustande.

2.5 Zahlung: Sofern nichts anderes vereinbart ist, leistet der oder die Besteller*in den in seiner oder ihrer Bestellung angegebenen Betrag durch das vorab gewählte Zahlungsmittel (z.B. Kreditkarte, PayPal). Der Kaufpreis für die Tickets ist unverzüglich und ohne Abzüge nach Vertragsschluss zur Zahlung fällig. Teil- oder Ratenzahlung sind nicht zulässig. Die Erfüllung der Zahlungspflicht des oder der Besteller*in tritt erst mit Gutschrift auf eines der auf der Rechnung angegebenen Bankkontos ein.

Hat der/die Besteller*in noch nicht während des Bestellvorgangs gezahlt oder ist die Zahlung fehlgeschlagen, so erhält er/sie mit der Bestätigungsmail eine Zahlungserinnerung und eine Zahlungsfrist mitgeteilt. Zahlt der/die Besteller*in bis zum angegebenen Datum nicht, so kann die Capital Catering GmbH von dem Vertrag zurücktreten.

2.6 Erhalt des Tickets: Hat der/die Besteller*in bereits im Bestellvorgang erfolgreich gezahlt, kann der/die Besteller*in die Tickets direkt im Ticketshop herunterladen. Er/sie erhält zudem mit der Bestätigungs-Mail entweder die Tickets direkt im Anhang der E-Mail oder einen Link zum Ticketshop, wo die Tickets abgerufen und heruntergeladen werden können. Tickets können als Ticket zum Selbstausdruck (Print@home-Ticket) sowie als Mobile-Ticket für Android und iOS (Google Wallet / Apple Wallet) heruntergeladen werden. Der/die Besteller*in hat dafür Sorge zu tragen, dass der Zugang der Bestätigungsmail nicht durch technische Einrichtungen (z.B. Spamfilter) verhindert wird, die im Einflussbereich des/der Besteller*in oder von ihm/ihr beauftragten Dritten (z.B. Internet Service Provider) liegen. Der/die Besteller*in wird darauf hingewiesen, dass das Herunterladen der Tickets im Ticketshop – etwa aufgrund von Wartungsarbeiten – nicht zu jedem Zeitpunkt möglich ist. Sofern die Tickets nicht im Anhang der Bestätigungs-Mail befindlich sind, ist der/die Besteller*in daher verpflichtet, die Tickets zeitnah über den zur Verfügung gestellten Link herunterzuladen. Hat der/die Besteller*in noch nicht im Bestellvorgang gezahlt oder ist die Zahlung fehlgeschlagen, so erhält er/sie die Tickets bzw. einen Downloadlink per E-Mail nach erfolgter Bezahlung.

3 Verwaltung der Bestellung im Ticketshop

3.1 Über den Link in der Bestätigungs-Mail kann der/die Besteller*in Informationen zur Bestellung jederzeit online einsehen und die entsprechende Rechnung abrufen. Es obliegt dem oder der Besteller*in, die Richtigkeit der im Ticketshop dargestellten Informationen selbst zu überprüfen, um gegebenenfalls Korrekturen und Änderungen zu veranlassen.

Personalisierte Tickets können auf andere Personen übertragen werden, solange noch kein Ticket derselben Bestellung zum Zutritt verwendet wurde. Hierzu müssen die Daten auf dem Ticket geändert werden, indem die Bestellung über den per E-Mail mitgeteilten Link abgerufen und die Bestellung entsprechend bearbeitet wird.

3.2 Die Verfügbarkeit des Online-Ticketshops kann vorübergehend für erforderliche Wartungsarbeiten und Updates unterbrochen sein. Eine Gewähr dafür, dass der Online-Ticketshop ununterbrochen erreichbar ist, wird nicht übernommen. Besteller*innen haben dafür Sorge zu tragen, Änderungen an den mitgeteilten Daten rechtzeitig vorzunehmen. Capital Catering GmbH behält sich vor, Änderungen am Online-Ticketshop, insbesondere hinsichtlich Aussehens und Funktionsweise, vorzunehmen.

3.3 Besteller*innen sind verpflichtet, stets korrekte Informationen anzugeben und nur unter eigener Identität zu handeln. Die unbefugte Eingabe von Informationen und die Nutzung der Ticketshops auf nicht vorgeschriebene Weise stellt einen Missbrauch dar, infolgedessen registrierte Besteller*innen sowie Tickets gesperrt werden können. Capital Catering GmbH ist berechtigt, Daten, die sich auf einen Missbrauch oder vermuteten Missbrauch beziehen, zu speichern und zum Schutz Betroffener zu verwenden.

4 Weiterverkauf und Missbrauch

4.1 Jeglicher Missbrauch sowie der unbefugte gewerbliche Verkauf oder eine sonstige unbefugte Weitergabe von Tickets oder Wertgutscheinen bzw. Gutscheincodes (jeder Vorgang, der über die teilweise zugelassene Veräußerung oder Weitergabe selbst erworbener und für die eigene Nutzung bestellter Tickets hinausgeht) ist untersagt, soweit nicht ausdrücklich zugelassen.

4.2 Bei einem privaten Weiterverkauf darf kein höherer Preis als der originale Ticketpreis zzgl. maximal insgesamt 25% für Nebenkosten (z.B. Porto, Versand, Vermittlungskosten) veranschlagt und vereinnahmt werden und es müssen unter Hinweis alle Rechte und Pflichten aus dem Vertragsverhältnis – einschließlich Weiterverkaufsverbot – übernommen werden.

Tickets die nicht von der Capital Catering GmbH gewerblich erworben, die als verloren oder gestohlen gemeldet oder privat mit einem unzulässigen Preisaufschlag weiterverkauft wurden sind ungültig und werden gesperrt. Gesperrte Tickets verbriefen kein Zugangsrecht zum Funkturm.

5 Zutritt zur Aussichtsplattform des Funkturms Berlin; Beförderung

5.1 Zutritt zur Aussichtsplattform des Funkturms Berlin (einschließlich Beförderung mit dem Aufzug) erhalten nur Personen mit einem für das entsprechende Zeitfenster gültigen Ticket. Wird das Besuchsrecht nicht im gebuchten Zeitfenster wahrgenommen, verfällt das Ticket ersatzlos. Im Fall eines personalisierten Tickets erhält nur die namentlich auf dem Ticket genannte Person Zutritt. Personalisierte Tickets sind nur in Verbindung mit einem Legitimationsausweis (Personalausweis, Reisepass etc.) gültig. Capital Catering GmbH oder von ihr beauftragte Personen können bei der Eingangskontrolle die Vorlage eines Legitimationsausweises verlangen.

5.2 Mit dem Betreten des Veranstaltungsgeländes erkennt der oder die Besucher*in die auf dem Messegelände geltende Hausordnung an. Die Mitnahme von Speisen, Getränken, großen Gepäckstücken und Tieren ist nicht gestattet. Ausgenommen sind Assistenzhunde. Das Rauchen auf dem gesamten Funkturm ist untersagt.

5.3 Jugendliche unter 14 Jahren ist der Zugang nur in Begleitung Erwachsener gestattet.

5.4 Die Benutzung der Aussichtsplattform und der Treppenzugänge geschieht auf eigene Gefahr.

5.5 Das Hinabwerfen von Gegenständen jeglicher Art von der Aussichtsplattform ist strengstens verboten.

5.6 Rollstuhlfahrern ist aus Gründen der Sicherheit der Zugang nur bis zum Restaurant gestattet. Es darf sich nur ein Rollstuhlfahrer in Begleitung von zwei Begleitpersonen im Restaurant aufhalten. Im Gefahrenfall sind die Begleitpersonen verpflichtet, den Behinderten über die gekennzeichneten Rettungswege hinunterzutragen.

5.7 In Zeiten starken Publikumsandranges kann die Verweildauer auf der Aussichtsplattform zu begrenzen sein.

5.8 Den Anweisungen des Funkturmpersonals ist unbedingt Folge zu leisten.

6 Rückerstattung von Tickets

Eine Rückerstattung von Tickets ist grundsätzlich, vorbehaltlich anderweitiger gesetzlicher Rücktrittsrechte oder abweichender Regelungen in Ziff. 9, ausgeschlossen.

7 Widerrufsrecht

Ein Widerrufsrecht besteht nicht (vgl. § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB).

8 Haftung

8.1 Die Capital Catering GmbH haftet für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig durch die Capital Catering GmbH, ihren gesetzlichen Vertreter, leitenden Angestellten oder Erfüllungsgehilfen, gleich aus welchem Rechtsgrund, verursacht wurden.

8.2 Die Capital Catering GmbH haftet auf Schadensersatz bei einfacher Fahrlässigkeit, vorbehaltlich gesetzlicher Haftungsbeschränkungen (zum Beispiel Sorgfalt in eigenen Angelegenheiten), nur

a) für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit;

b)für Schäden aus der Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht. „Wesentliche Vertragspflichten“ sind die Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung dieses Vertragsverhältnisses überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung die jeweils andere Vertragspartei regelmäßig vertrauen darf. Bei der Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist die Schadensersatzpflicht der Capital Catering GmbH für Fälle einfacher Fahrlässigkeit der Höhe nach auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, typischerweise eintretenden Schaden begrenzt.

8.3 Weder die Capital Catering GmbH noch die MB Capital Services GmbH haften für direkte oder indirekte Schäden (Folgeschäden) durch die Nutzung des Online-Ticketshops, insbesondere durch Übermittlungsfehler, technische Mängel, Betriebsausfälle oder unbefugte Eingriffe in IT-Systeme, ungeachtet des Ortes und der Art der Beeinträchtigung, sowie Schäden die infolge von Störungen, Unterbrechungen (inkl. systembedingte Wartungsarbeiten) oder Überlastung von Systemen entstehen, es sei denn diese Schäden werden vorsätzlich oder grob fahrlässig durch die Capital Catering GmbH oder der MB Capital Services GmbH verursacht. Weder die Capital Catering GmbH noch die MB Capital Services GmbH haften ferner für Schäden, die Besteller*innen oder Teilnehmer*innen dadurch entstehen, dass ein oder eine Dritte*r unberechtigt in den Besitz der Zugangsdaten der Besteller*in gekommen ist, es sei denn, dies Capital Catering GmbH oder die MB Capital Services GmbH hat dies zu vertreten.

8.4 Soweit die Haftung der Capital Catering GmbH ausgeschlossen oder begrenzt ist, gilt dies auch für die Erfüllungsgehilfen und gesetzlichen Vertreter der Capital Catering GmbH.

8.5 Die vorstehenden Haftungsausschlüsse und -beschränkungen gelten nicht bei schuldhaft oder fahrlässig zu vertretender Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit von Personen sowie bei der ausdrücklichen Zusicherung von Eigenschaften und nach dem Produkthaftungsgesetz.

9 Höhere Gewalt

9.1 Ist in dem gebuchten Zeitfenster wetterbedingt (insbesondere aufgrund der zu erwartenden Windstärke) oder aufgrund Höherer Gewalt (wie nachstehend definiert) ein Besuch der Aussichtsplattform nicht möglich, erhält der oder die Besteller*in eine entsprechende Benachrichtigung per E-Mail. Mit dieser E-Mail erhält der oder die Besteller*in einen Link zu einem Wertgutschein, mit dem dieselbe Anzahl an Tickets für ein anderes Zeitfenster kostenfrei gebucht werden kann. Der oder dem Besteller*in steht es frei, statt des Wertgutscheins eine Erstattung des bereits geleisteten Ticketpreises zu verlangen. Zur Abwicklung der Erstattung wird um Mitteilung per E-Mail an tickets@messe-berlin.de gebeten. Der gesetzliche Erstattungsanspruch bleibt hiervon unberührt.

9.2 „Höhere Gewalt“ ist ein von außen kommendes, zum Zeitpunkt des Abschlusses des Teilnahmevertrages unvorhersehbares, keinen betrieblichen oder persönlichen Zusammenhang aufweisendes oder der Sphäre einer der Vertragsparteien zurechenbares Ereignis, das auch durch äußerste vernünftigerweise zu erwartende Sorgfalt nicht abgewendet werden kann. Hierzu zählen insbesondere die im Folgenden beispielhaft, aber nicht abschließend aufgezählten Ereignisse: Naturkatastrophen und hierauf beruhende Folgewirkungen, Krieg, terroristische Angriffe, Pandemien, Endemien, die Unterbrechung oder zu massive Beeinträchtigungen führende Störung von Verkehrs-, Versorgungs- und Telekommunikationsverbindungen. Von den Fällen der Höheren Gewalt sind ebenfalls (aber nicht abschließend) erfasst der Erlass von rechtlichen Vorgaben (z.B. Gesetzen oder Verordnungen) oder von den Vertragsparteien nicht zu vertretende behördliche oder öffentlich-rechtliche Maßnahme oder dringende behördliche Warnungen oder Empfehlungen, die sich darauf beziehen, dass die Veranstaltung nicht wie geplant durchgeführt werden kann oder darf.

10 Online-Streitbeilegungsplattform, Verbraucherschlichtungsstelle

10.1 Die Europäische Kommission stellt eine Plattform für die außergerichtliche Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit, die unter www.ec.europa.eu/consumers/odr aufrufbar ist. Die Kontaktdaten der Capital Catering GmbH einschließlich der E-Mail-Adresse sind im Impressum der Website der Capital Catering GmbH (https://www.capital-catering.de/de/) hinterlegt.

10.2 Die Capital Catering GmbH ist weder verpflichtet noch bereit, an der außergerichtlichen Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) oder an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle gemäß dem Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG) teilzunehmen.

11 Schlussbestimmungen

11.1 Soweit diese AGB in anderer als deutscher Sprache angeboten werden, ist bei Streitigkeiten über die Auslegung die deutsche Sprachfassung maßgeblich.

11.2 Das Vertragsverhältnis unterliegt ausschließlich dem deutschen materiellen Recht unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG). Zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Rechts des Staates, in dem der oder die Besteller*in, der/die Verbraucher*in ist, seinen/ihren gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben anwendbar.

11.3 Sollte einer oder mehrere Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise ungültig sein oder werden, so bleiben diese AGB im Übrigen wirksam. Unwirksame Bestimmungen sind durch solche zu ersetzen, die dem von den Parteien angestrebten Zweck an nächsten kommen.